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Marco Broggini

by Marco Broggini

#News

Assistenza HYPE: ecco il nuovo Support Center

Dov’è il PIN della mia carta?
Come faccio a passare ad HYPE Plus?
Come ricarico HYPE?

Con HYPE abbiamo semplificato e reso conveniente la gestione quotidiana del denaro. Siamo partiti solo due anni fa ma siamo già tantissimi, quasi 300.000 hyper da ogni parte d’Italia con una community che cresce sempre più velocemente! Più cresciamo e più cerchiamo di migliorare il nostro servizio. Questa è la nostra sfida e per garantire il massimo della comodità non potevamo fare a meno di un’area chiara, semplice, e completa in cui in qualsiasi momento ogni hyper può trovare la soluzione a qualsiasi domanda o necessità abbia su HYPE.
Per questo abbiamo realizzato il nostro nuovo Support Center, in cui ti diamo il benvenuto. Qui potrai trovare una risposta a queste e a tutte le altre domande su HYPE! L’abbiamo realizzato per assicurarci che tu abbia sempre le risposte che cerchi nel minor tempo possibile: una piattaforma dove trovi tutto a portata di mano :)
Semplice e smart, come HYPE.

COSA TROVERAI NEL SUPPORT CENTER DI HYPE

Nel nostro nuovo Support Center troverai principalmente guide passo passo, che ti permetteranno di risolvere qualsiasi difficoltà riscontri nell’utilizzo dell’app, della carta di pagamento o dei servizi in generale. Qualsiasi sia il tuo problema, o la tua domanda, digita nella barra di ricerca in alto, al centro. Cercheremo di accompagnarti in maniera chiara alla soluzione!
Navigando tra gli articoli potrai inoltre imparare a utilizzare le funzioni di HYPE.
La comodità degli elenchi puntati ti accompagnerà in un percorso dove potrai familiarizzare con la semplicità dell’app e magari anche fare nuove scoperte.

Il centro assistenza ospita anche pagine più discorsive, pensate per illustrarti i vantaggi di diventare hyper e di utilizzare tutte le funzioni di HYPE. D’altra parte si sa, l’app è tutta da scoprire e data la sua comodità presto o tardi ti accorgerai che puoi gestire tutte le tue spese, acquisti e risparmi con HYPE, risparmiando e ottenendo tutti i vantaggi, come hanno già fatto in molti.

COME È ORGANIZZATO

Abbiamo disegnato il Support Center con la stessa filosofia che ci guida ogni giorno nello sviluppo della nostra app. Parola d’ordine: semplicità.
Nella home page, pulita ed essenziale, troverai gli articoli divisi per argomento in 9 sezioni:

  • Registrazione: i tuoi primi passi nel mondo di HYPE. Tutti ciò che devi sapere per diventare hyper e iniziare a usare l’app.
  • La carta: dalla spedizione direttamente a casa tua ai pagamenti Contactless, dal codice IBAN al PIN, le caratteristiche della tua carta conto HYPE.
  • Le funzioni: tutto ciò che puoi fare con HYPE. Scoprirai che non ti serve altro per la gestione quotidiana del tuo denaro.
  • L’app: associazione a Apple Pay, attivazione di Android NFC, obiettivi, notifiche e tanto altro. L’app HYPE non avrà più segreti per te.
  • Il conto: se hai bisogno di informazioni su come accreditare lo stipendio, sul passaggio ad HYPE Plus o sugli aspetti più tecnici come “Puoi spendere” e pagamenti programmati, questo è il posto dove cercarle.
  • Pagamenti e prelievi: dettagli e walkthrough su tutte le modalità di pagamento e di prelievo. Scambiare denaro in tempo reale, pagare online, inviare e ricevere bonifici senza costi aggiuntivi e molto altro.
  • Ricarica: tutto ciò che devi sapere per non rimanere mai senza credito. Ricarica tramite altre carte memorizzate in app, negli sportelli ATM QuiMultiBanca, in contanti… potrai scegliere quella più comoda per te.
  • Servizi e sicurezza: in HYPE ci teniamo che tu ti senta sempre al sicuro quando usi la carta o l’app. Recuperare la password di accesso e mettere in pausa la carta quando vuoi sono processi fondamentali. Li trovi qui.
  • Promozioni: se ci segui sui social sai che ci piace darti qualche piccolo incentiv per incoraggiarti a condividere HYPE con gli amici. In questa sezione trovi tutto ciò che ti serve sapere per prendere parte alle nostre promozioni e ottenere i premi!

COME TROVARE L'ARTICOLO CHE CERCHI

Puoi navigare liberamente tra le sezioni del Support Center ed esaminare ogni suo elemento.
Se invece sai perfettamente quello che stai cercando, hai a disposizione una barra di ricerca. Digita la tua richiesta al suo interno e l’articolo che cerchi può essere visualizzato tra quelli suggeriti. Se questo non avviene, premi Invio e appariranno tutti gli articoli che contengono le parole richieste al loro interno.

E cosa succede se non hai trovato risposta rapidamente alle tue domande, oppure hai ancora bisogno di assistenza? Facile, direttamente da qualsiasi pagina in cui ti trovi potrai avviare la chat e parlare con uno di noi, che ti risponderà dal Team di assistenza.

RIMANI SEMPRE AGGIORNATO

Il Support Center di HYPE è in continua evoluzione, proprio come l’app. Siamo sempre al lavoro per sviluppare nuove funzioni e rivoluzionare la gestione del denaro. Ogni volta che rilasciamo una nuova funzione, o avremo una novità, la comunicheremo sui nostri social, via mail e sul nostro blog. Per tutti i dettagli più tecnici, invece, ricordati di fare un salto al centro assistenza per imparare subito a sfruttarla al meglio :)

In HYPE cerchiamo sempre di costruire un servizio su misura. Per questo il tuo feedback è molto importante.
In fondo a ogni articolo trovi la domanda “Questo articolo ti è stato utile?”. Clicca su Sì o No e ci aiuterai a migliorare i contenuti.

Ora sai proprio tutto. Quando vuoi imparare a utilizzare una nuova funzione o rinfrescarti la memoria, ricordati di consultare il Support Center di HYPE!

HYPE Support Center

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